Điều khoản & Điều kiện sử dụng winci

Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện sau đây (gọi tắt là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Người dùng", "Thành viên") và winci ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền winci.app.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ do winci cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe, xổ số, và mọi sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Bằng việc truy cập website winci.app, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi Điều khoản này.

Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản winci

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại winci, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên. winci nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản winci. Việc đăng ký nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách người bị cấm hoặc tự cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.

winci có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua hình ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Từ chối xác minh có thể dẫn đến việc tạm khoá hoặc đóng tài khoản.

Điều 3. Tài khoản người dùng tại winci

Khi đăng ký thành công tài khoản trên winci, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. winci khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho winci về việc tài khoản bị xâm phạm trước thời điểm giao dịch diễn ra.
• winci có quyền tạm khoá tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, bao gồm đăng nhập từ nhiều quốc gia trong thời gian ngắn, giao dịch nạp rút bất thường, hoặc nghi ngờ gian lận.
• Thông tin cá nhân đăng ký phải trùng khớp với thông tin trên phương thức thanh toán (ví MoMo, tài khoản ngân hàng). Không chấp nhận sử dụng tài khoản tài chính của người khác.

Bạn có thể kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản winci để tăng cường bảo mật. winci không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không bật 2FA khi đã được khuyến nghị.

Điều 4. Quy định nạp tiền và rút tiền trên winci

winci hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong 30 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng mất 1–5 phút.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút cho ví điện tử và 5–30 phút cho chuyển khoản ngân hàng, tuỳ thuộc vào thời điểm và ngân hàng nhận.
• Xác minh: winci có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đ ầu hoặc khi tổng số tiền rút đạt ngưỡng nhất định. Thời gian xác minh tối đa là 24 giờ kể từ khi nhận đầy đủ giấy tờ.
• Giới hạn: winci có quyền thiết lập giới hạn nạp/rút hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Mức giới hạn cụ thể được thông báo trong phần tài khoản của từng thành viên.

winci không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Mọi khoản tiền trong tài khoản winci không phát sinh lãi suất.

Điều 5. Quy định về cá cược tại winci

Khi tham gia cá cược trên nền tảng winci (bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, đua xe, xổ số), bạn đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và công bằng, được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập hoặc phát sóng trực tiếp không can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, bạn không thể huỷ hoặc thay đổi ngoại trừ trường hợp hệ thống cho phép chức năng cash-out sớm.
• winci có quyền huỷ bỏ các khoản cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ sai lệch rõ ràng, hoặc hành vi gian lận từ phía người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tuỳ thuộc vào từng trò chơi và bàn chơi. Thông tin chi tiết được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, server gián đoạn), winci sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi hoặc hoàn trả cược nếu ván chơi chưa hoàn thành.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. winci không đưa ra lời khuyên cá cược hoặc đảm bảo lợi nhuận cho bất kỳ hình thức tham gia nào.

Điều 6. Khuyến mãi, thưởng và chương trình ưu đãi

winci thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Các điều khoản áp dụng cho từng chương trình bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement). Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ số lần vòng cược quy định.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản cụ thể ghi rõ cho phép tham gia nhiều lần.
• winci có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hoá khoản thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: mở nhiều tài khoản, sử dụng cùng địa chỉ IP, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• winci bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành vi bị cấm trên nền tảng winci

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ winci. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thao túng hệ thống winci.
• Mở nhiều tài khoản (multi-accounting) bằng cùng hoặc khác thông tin cá nhân.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng winci cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản winci cho người khác.
• Tấn công hệ thống (DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, injection) hoặc cố ý gây sự cố kỹ thuật.
• Sử dụng dịch vụ winci khi bạn chưa đủ 18 tuổi.

Điều 8. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

winci cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, winci không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, thay đổi chính sách pháp luật, hoặc gián đoạn dịch vụ internet không nằm trong tầm kiểm soát của winci.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Mất mát do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản theo khuyến nghị.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc nâng cấp kỹ thuật.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của winci đối với một người dùng sẽ không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9. Chấm dứt dịch vụ và đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản winci bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản:

• Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh.
• Tiền thưởng chưa đạt vòng cược sẽ bị huỷ và không được hoàn trả.
• Tài khoản đã đóng không thể mở lại. Bạn có thể đăng ký tài khoản mới sau tối thiểu 6 tháng.

winci có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, kèm theo thông báo qua email đăng ký. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), winci có quyền tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Điều 10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi winci đăng ký hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và winci:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng winci.
• Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế.
• Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

winci khuyến khích mọi người chơi liên hệ hỗ trợ trước khi khiếu nại chính thức. Đội ngũ chăm sóc khách hàng winci hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong thời gian nhanh nhất có thể.